Informar viaje al exterior Tarjeta Visa – Paso a paso

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He decidido armar éste tutorial paso a paso sobre cómo hay que hacer para habilitar la tarjeta Visa para viajar al exterior ya que veo que mucha gente tiene problemas a la hora de avisar un viaje al extranjero con éste proceso vía Web.

Desde hace ya tiempo VISA HOME permite habilitar la tarjeta online para viajar al exterior, sin embargo ésto le presenta a muchas personas un gasto de tiempo sin poder lograrlo y lo que es peor, al llamar por teléfono a VISA la maquinita te manda a hacer todo el trámite por la web y la gente se queda atrapada en un círculo sin fin. Pueden ver en éste artículo la cantidad de reclamos que hay al respecto.

Sucede que el sistema es poco claro, el que lo desarrolló no lo hizo con la norma que los programadores llamamos APB (A Prueba de B…dos) y no es que uno quiera insultar al usuario, AL CONTRARIO,  un buen sistema debe ser lo suficientemente claro como para que incluso “aquellos usuarios” también puedan entenderlo 🙂 sinó la falla es del MPB (Maldito Programador B…do)

Ok, vamos a éste Manual Paso a Paso para poder habilitar la Visa para viajar al exterior desde la web de VISA, porque el problema está en el PASO 3 como podrán ver en las pantallas.

1 – Ingresar al sistema Visa Home Socios con su usuario y clave

2 – Haga click en el baner indicado de abajo SI ESTA POR VIAJAR


Autorizar VISA Exterior Paso 1

3 – Una vez que ingrese podrá ver la información de todas las tarjetas que tenga de Visa el titular, como así también podrá ver la de los adicionales si las posee. Podrá ver tanto las tarjetas de Crédito como las de débito y de todos los bancos.

Tarjeta de Crédito o Debito

EL PROBLEMA: No sé por qué motivo el programador no indica que HAY QUE SELECCIONAR QUE TARJETA DESEA HABILITAR, en ninguna parte dice Seleccionar y mucho menos poner un cuadradito o circulito para marcar la selección. No dice nada la pantalla.

Qué sucede? Simple, la gente pone la fecha de viaje, indica el destino, le da guardar y NO PASA NADA, nunca se registra el viaje o da un error de ésos de sistemas que nadie entiende y nada. La gente intenta de nuevo una vez, dos veces, 3, se desespera porque está encima del viaje, llama por teléfono y nadie atiende.

Qué tienen que hacer entonces?

5 – Tienen que hacer click en la tarjeta que desean habilitar y van a ver que se ponen en AZUL las tarjetas “seleccionadas con un click” (la verdad es para despedirlo al programador que lo hizo) algo tan simple lo han complicado tanto, lo descubrí porque no podía creer que un sistema web me gane a mi 🙂

Ven la pantalla de cómo queda. Pueden ver la diferencia con la pantalla anterior?

No se nota mucho pero vean bien, lo que estaba en negro ahora está en AZUL!!

Seleccionar Tarjeta Visa6 – Ok, ahora que ya tienen seleccionadas las tarjetas que van a habilitar tienen que poner la fecha de salida y la de regreso (Ojo que si viajan un 15 a la noche por ejemplo deberían poner 16 por las dudas que la precisen usar en el aeropuerto, total la tarjeta se cae a las 00.00 hs del día indicado, tengan en cuenta ésto porque si por ejemplo el vuelo es tarde y quieren pagar el taxi o alguna tasa o consumos en un hotel, lo que fuere,  desde las 00.00 hs de ése día ya no va a funcionar.)

7 – Al hacer click en Seleccionar (el destino) Aparece una ventana con el país al que van a viajar y es muy IMPORTANTE que si viajan a más de un país DEBERAN INDICAR TODOS los países que van a visitar una vez que salgan del país y antes de volver. No hay que hacer una autorización por cada país ni por fecha que estarán en cada país, es desde que salen, hasta que vuelven. Si luego deciden quitar un país o agregar otro no importa, podrán entrar y modificar el itinerario cuando quieran y cuantas veces sea necesario.

paso3

8 – Ok ok, no me parece sea el mejor momento para viajar a Afganistán, así que sigo con el ejemplo como si estaría por realizar un viaje a Uruguay. Indico el país vecino y listo. Aparece indicado como en la siguiente pantalla y le damos guardar.

9 – Es importante para saber que el trámite se realizó correctamente que en la pestaña de DETALLE DE VIAJES, la operación ya se encuentre registrada. Como pueden ver podrán borrar la autorización si se cancela el viaje o bien con el ícono del lápiz se puede editar, ya sea la fecha como los destinos.

visa-final

10 – Listo, a disfrutar del viaje y si ésto les ha resultado de utilidad cuando ya se habían cansado de intentarlo, espero que lo comenten y lo compartan en sus redes sociales que figuran más abajo y .. Por favor no lo copien en Taringa porque se estarían robando mi trabajo y el tiempo que me tomé para ayudarlos. Saludos y buen viaje.

Informar viaje al exterior Tarjeta Visa – Paso a paso
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16 Comentarios

  1. Buenas tardes, intento sacar mi clava, osea que no puedo hacer ninguno de los pasos que pusiste en tu tutorial y me dice “No hay datos para el socio” Ya no se que hacer, podria ayudarme?

    • Hola Santiago, la verdad no sé que decirte, no me ha pasado éso por lo que no tuve que investigar como resolverlo y no se me ocurre por dónde empezar. Fuiste a la sucursal de tu banco? Ellos deberían ayudarte. Saludos, suerte

  2. viviana

    ¡Muy bueno el tutorial!! Sobretodo lo que dices del programador. Me pregunto: la empresa Visa acaso no lee estos comentarios y tutoriales para mejorar el sistema que ofrece a sus miles de usuarios? ¡Muchas gracias por tu ayuda!!!

  3. eduardo sancho

    hola Visa es una verguenza que no se pueda activar la tarjeta para salir al exterior.Siempre contesta una maquina y cuando lo hace un humano te mada a la opcion 1 del llamado. hoy estuve casi 45 minutos para poder comunicarme. A ver si algún encargado o jefe puede ayudar a los usuarios contestando estos pedidos que por lo que veo es la gran mayoría de la gente que quiere activar su tarjeta. gracias

  4. mil gracias, si necesitas hacer algun tramite tecnico yo te puedo dar una mano.
    pensa en ponerte un call center sos mas expeditivo q toda la burocracia de ellos!!

  5. Victor

    Hola soy de cordoba yo intente registrarme en visa home q es el primer paso y no pude, hice todos los paso y me decia q habia un error, seguia intentando y nunca pude, hasta que me salio un cartel El usuario debe contactarse con un administrador… (otro detalle del programador) llame por todos lados y nada, mande mail a visa con mi problema y me contestaron cualquier verdura, nose que hacer

  6. Hugo Ricardo

    Felicitaciones para VISA la N°1 del ¿ mundo? Por teléfono nadie atiende, por esta via es imposible ingresar, el Tel. 4379 3400 no te habilta para nada. En fin, considero que AMERICAN EXPRESS si es una señora tarjeta, no es necesario habilitación para el extranjero.

    • Una pena que una tarjeta que funciona bien tenga tan mala atención para con el cliente. En una época ni cobraban renovación anual pero ahora te cobran y bien cobrado, lo menos que pueden hacer es poner gente a atender a las consultas. NO DIGO QUE NO FILTREN un poco con opciones a la gente que no lee ni piensa y pregunta huevadas pero algunas cosas deben ser con atención personalizada, sobre todo si es para viajar al exterior que es dónde más la vamos a usar y más necesaria se vuelve.

  7. Lelia M. Canelo

    Hola,estoy bastante frustrada porque intento habilitar para compras en el exterior mi tarjeta Visa Cassic HSBC recién renovada, y no consigo que me atiendan por teléfono y tampoco puedo conseguir mi clave para ingresar al visa home socios, primer paso para acceder al servicio. Pongo los datos de mi DNI, nº y sexo y la respuesta es “no está registrada como socio”.Con la anterior tarjeta nunca tuve problemas para usarla en viajes. No entiendo como es posible que no esté registrada como socia porque soy titular de otra tarjeta Visa del Bco. Galicia, y en ocasión de renovarla el mismo Banco se ocupó de habilitarla para uso en el exterior. En este caso en el HSBC me informaron que ellos no pueden hacer nada. Por favor, indíquenme como puedo solucionar ésto, porque viajo a Brasil el próximo 14 de Febrero. Muchas gracias, anticipadamente.

    • Hola Leila. Lo de visa es bastante patético y el HSBC a la hora de atender el cliente es de terror, yo le cerré tarjeta por éso. Fijate al entrar que deberias poder porque incluso tenés otra tarjeta. Hay que poner TIPO DE TARJETA, hay muchas, no estarás errada en el tipo de tarjeta que te dieron? Además de DNI y lo demás tenés que poner la clave de SOCIO EN EL SISTEMA VISA HOME, alguna vez usaste ésa web?

  8. hola soy elsa me olvide la clave de visa home , sigo los pasos de la pantalla me dicen a que direccion de mail me mandaran la recuperacion de la clave acepto y despues sale un num. de tarjeta y que abajo ponga el codigo de seguridad de tarjeta mmmmmmmmm esto me huele maaaal y si llamas te mandan a la pagina esto es una mier… y yo viajo el lunes estoy desesperada espero que me la habiliten a 1ra hora sino estoy mueertaaaa el año pasado quede varada en el aeropuerto de paris casi un dia porque no me la habian habilitado. necesitooo recuperar mi clave de visa home y me pasa esto un finde y me pone looocaaaa ya que nadies te atiendeeeee heeeeeelp!!!

    • Hola Elsa. Si lo que te pide el numero de seguridad es algo que pasa TODO EN EL SISTEMA DE VISA entonces es posible que esté bien. Es una forma de verificar que vos tengas las tarjeta en la mano y seas el dueño sinó otra persona podría decir PERDI MI CLAVE y pedir otra, necesitan confirmar que vos seas vos, sobre todo si el proceso se hace vía el mail que vos diste y la web sea la de visa. Si fuera un mail que te llega así nomás o que diga ESTIMADO CLIENTE (Sin mostrar tu nombre) entonces es trampa pero si te fijás y están tus datos debe ser así nomás. Yo no lo sé porque nunca me pasó pero tiene lógica a nivel desde el sistema. Saludos

  9. Pablo

    Hola Buen Día. Soy usuario de Visa Home muy activo.Habiendo registrado el viaje de mi señora (titular y adicionales-Pablo)luego ingrese con mi calve para registrar mis tarjetas(titular) no me deja poner fechas(Resp.:ya hay un usuario registrado), borre todo y empece de cero solo registrando titular de mi señora igualmente no me deja registrar mis tarjetas titular y adicionales.
    Atte. Pablo

    • Eso es raro. Notaste que hay un lugar que dice SELECCIONAR TARJETA. En mi caso, yo no sé por qué, cuando entro con mi clave, soy el titular de la tarjeta, al abrirse la pantalla lo hace como si hubiera seleccionado la tarjeta de uno de los adicionales que encima NO LA USA NUNCA porque la tiene por emergencias. Cada vez que quiero ver un gasto mio, o imprimir el resúmen o autorizar mi tarjeta tengo que ir a cambiar de usuario (arriba a la derecha más o menos) Tal vez sea éso. Saludos, suerte, perdón la demora en responder

  10. Mónica Casares

    Hola: gracias por tu ayuda, me parece algo maravilloso. Pero aún no puedo hoy es un d´´ia complicado, no atienden el teléfono, fui al banco y no me hacen caso, no tengo clave y necesito también seguro médico que viene en mi cuenta sueldo pero nadie me lo gestiona. Gracias por ayudar a muchos y si tenés algo para compartir espero tu respuesta. Con afecto, pero desolada. Mónica

    • Hola Mónica. DA DE BAJA EL SEGURO MEDICO, contratá una empresa cada vez que viaje, te recomiendo assist-med (que no es lo mismo que assist card). No sé por qué te falla lo de la clave, con el paso a paso deberías poder. Espero lo soluciones. Sinó acordate, llevate anotado el número para llamar desde el exterior y cuando estés en el exterior LLAMALOS desde algún hotel o cualquier lugar (no skype) que detecten llamada de afuera, te atiende un humano rápido y te lo resuelve en un instante. Saludos, feliz año nuevo y tarjeta nueva para 2016 🙂

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